SOFT SKILLS

Soft skills se nejčastěji překládají jako „měkké dovednosti“, ale správnější překlad by spíše měl znít „jemné dovednosti“. Někdy se také označují jako interpersonální dovednosti.

Jako celek označují soubor dovedností a znalostí, díky kterým jsme schopni úspěšně vycházet s lidmi a jednat s nimi. Mezi tyto dovednosti patří mimo jiné komunikace, asertivita, vyjednávání a řešení konfliktů, sebereflexe a umění dávat a přijímat zpětnou vazbu.

Soft skills jsou opakem takzvaných hard skills (tvrdých dovedností), které míří do oblasti odborných dovedností a znalostí.