Podnikové obchodní kurzy
Firemní kurzy pro obchodníky, obchodní zástupce a prodejce
Obchodní kurzy a semináře doporučujeme pro obchodníky a pracovníky, kteří jsou v přímém kontaktu se zákazníky a nebo kteří zodpovídají za obchodní výsledky svých pracovních týmů.
Seznam firemních kurzů pro obchodníky
| Klíčové obchodní dovednosti - nutné základy pro pokrok | S kým jednám a komu prodávám? O co druhému jde především? Jakým vzorcem přemýšlí? Účastníci se naučí hledat a nalézat odpovědi na tyto otázky. |
|---|---|
| Jak prodávat úspěšně - nadstavba pro pokročilé | Zkušení obchodníci potřebují občas vidět efektivitu jednotlivých fází při jejich obchodování. Toto si zažijí s lektorem včetně nasazení kroků a technik pro fáze, které se u obchodníka ukazují jako méně efektivní. |
| Komunikace, která dokáže přesvědčit zákazníka | Účastníci se naučí principům vyjednávání, jehož záměrem je vyjednat maximálně výhodné podmínky. |
| Prodej a psychologie, jak se dostat do hlavy zákazníka | Co se děje v hlavách prodejců a nákupčích? Kolik tahů dopředu je třeba mít připraveno? Obchodní vztahy i případy se posouvají. Kam? Podle čeho posoudit, kam se posunuly a jak urychlit či způsobit jejich posun směrem k závěru? |
| Obchod očima zákazníků - co se dnes radikálně mění | Přítomní se naučí přemýšlet mozkem zákazníků, vnímat jejich očima i ušima, odhalovat jejich strachy apod. |
| Jak posunout vztahy se zákazníky a získat jejich spokojenost | Přítomní získají další nástroje pro jednoduchou kategorizaci zákazníků, naformulují si aktuální stav (vztahy s klienty) a na základě kategorizace klientů naplánují posunutí těchto vztahů do dalších fází. |
| Poznejte pevné principy vyjednávání | Pracovníci, budou schopni lépe komunikovat ve vypjatých situacích, mezi které vyjednávání určitě patří. Zvýší se počet jednání, při kterých „vyjednávač“ dosáhne nejlepšího možného výsledku. |
| Nová role obchodního zástupce - prodej v době digitální | Obchodní zástupci si osvojí základy prodeje na vysoké úrovni. Tím zvýší svou úspěšnost v obchodních jednáních se zákazníky a přinesou pro firmu větší tržby a zvýší ziskovost celé firmy. |
| Emoční inteligence rozhoduje v prodeji | Pracovníci budou umět vyvolávat emoce v zákazníkovi, které ovlivňují jeho rozhodování. Tímto způsobem dokáží zákazníkovi pomoci zformulovat jeho potřeby a dokáží se jim více přiblížit. Naučí se správně uspořádat nabídku tak, aby byla maximálně účinná. |
| Telefonická komunikace, která skutečně funguje na zákazníky | Pracovníci zkvalitní telefonní komunikaci se svými zákazníky, a to jak v oblasti příchozích, tak i odchozích telefonátů. Posílí svoji image v očích zákazníka, který si na základě úrovně telefonní komunikace vytváří obraz o firmě. |
| Jak zaujmout zákazníka v prodejně. Unikátní zážitek zákazníka. | Účastníci si osvojí zásady jednání, které zákazník očekává, a na základě kterých se rozhoduje, zda koupí nebo ne. Dokáží v krátkém čase navázat kontakt a zjistit potřeby zákazníka. |
| Jak rozvíjet osobní vztahy se zákazníky. Aktivní nácvik dle typologie. | Účastníci si osvojí zásady a dovednosti, které jsou nutné pro budování vztahů. Naučí se komunikovat se zákazníky na osobní úrovni tak, aby vytvořená atmosféra a důvěra usnadnila další jednání i uzavírání obchodů. |
| Jak vytvářet spokojené a věrné zákazníky | Pracovníci se naučí pojmenovat a uvědomit si faktory, které jsou pro zákazníky důležité. Zvýší tak možnost pozitivně na zákazníka zapůsobit a vytvořit si tak ideální výchozí pozici pro vybudování kvalitních vztahů a tím i možnost dalších obchodů. |
| Jak aktivně řešit konflikty | Účastníci se naučí řešit obtížné situace věcně a vstřícně. Naučí se zvládat první reakce v krizích, které často předurčí vše ostatní. Naučí se soustředit na řešení a na budoucnost. |
| Jak vyjednávat vítězně, zadáno pro nákupčí | Každé připravené vyjednávání se děje v určitých fázích. Je důležité rozpoznat kdy jedna fáze končí a přechází se do druhé. Na tomto tréninkovém semináři se účastníci naučí pochopit a používat šestifázové vyjednávání. Pochopí cíle jednotlivých fází, dále techniky, které v jednotlivých fázích používat a techniky, které vedou k posunu do dalších fází, a tedy až k závěru. Účastníkům semináře se otevře širší obraz o tom, co se děje v hlavách protistrany, jak je protistrana připravena a o co jí jde celkově či v jednotlivých fázích. |
| Adaptace na změny nákupního procesu zákazníků v době internetu a sociálních sítí | Jednodenní seminář umožní pochopit, jak se radikálně mění nákupní zvyklosti zákazníků. Díky tomu můžete ve firmě správně nastavit své marketingové nástroje a vybrat odpovídající komunikační kanály, které osloví zákazníky ve všech fázích nákupního procesu. |
Chcete obchodní kurz?
Rádi věnujeme hodinu svého času a vysvětlíme, jak bychom vám mohli být prospěšní při zlepšování obchodních dovedností.
Napište nám - pole označená hvězdičkou* prosím vyplňte 😉
Spolehněte se na profíky
Zatím se nám nestalo, že bychom se s někým nedomluvili. Jsme profíci na podnikové vzdělávání a uděláme maximum, abyste byli spokojení. Máte moje slovo.
Petr Vytásek
Máte dotaz?
Zavolejte mi: 777 959 299